Ein Angebot von Pluradent. Unterstützt von Straumann.

Wahrnehmung und Wirkung für den wertschätzenden Umgang in der Praxis

Seminarbereich: Events

Seminarbereich: Kommunikation

Patienten begeistern, Teams motivieren!

Sekundenschnell werden wir beurteilt und wird entschieden, wie die weitere Beziehung zum Patienten, Kollegen, jedem Menschen, dem wir begegnen verläuft. Oft merken wir gar nicht, was unser Gegenüber wahrnimmt und welche Wirkung unser Verhalten hat.
Worauf kommt es an? Was nimmt der andere wahr, was ihm ein gutes Gefühl vermittelt? Wie sammeln wir Sympathiepunkte und meistern den Umgang auch mit herausfordernden Menschen und kritischen Situationen?
Ziel des Seminars ist es, unsere Gesprächspartner in ihrer Erwartung, Wahrnehmung und Reaktion zu verstehen und die Wirkung der verbalen und nonverbalen Kommunikation für professionelles und positives Auftreten zu nutzen.
Gelebte Wertschätzung und gefühlte Qualität – für Patienten und im Team!

  • am Samstag, den 18. Mai 2019
  • von 10.30 bis ca. 17.30 Uhr
  • in der Segelschule Rudolph, Dr.-Mauser-Straße 2, D-34513 Waldeck am Edersee

Wir freuen uns auf Ihren Besuch – Ihr Pluradent Team!


Ihr Programm

10.00 – 10.30 Uhr
Get together

10.30 – 14.00 Uhr
Wahrnehmung und Wirkung für den wertschätzenden Umgang in der Praxis

  • Wie arbeiten Service-Champions?
  • Wahrnehmung und Wirkung beim Patienten – wo sind die Stolperfallen oder Chance zum Glücksmoment?
  • Körpersprache und wie sie uns hilft, zu überzeugen
  • Gewinnende Formulierungen und zeitgemäße Umgangsform
  • Kann man positives Denken lernen?
  • Umsetzungshilfen für die tägliche Routine

ca. 12.30 – 13.00 Uhr
Gemeinsames Mittagessen

14.15 – ca. 17.30 Uhr
Segeln auf dem Edersee in kleinen Gruppen mit anschließendem Austausch der gesammelten Erfahrungen

Wichtiger Hinweis:

Wir bitten um Kleidung, die den jeweiligen Wetterverhältnissen angepasst ist.

Auf einen Blick

Referent
Frauke Reckord
Ort
Kassel
Datum
18.05.2019
Uhrzeit
10:30 - 17:30 Uhr
Teilnahmegebühr1
€ 140,–
2. Person1
€ 120,–
Fortbildungspunkte2
4

Anmelden 1 Preise p. P. zzgl. Mwst.
2 Bewertung gemäß Empfehlung BZÄK/DGZMK

Ihr Ansprechpartner

Frau Ria Stein
Akademie