Ein Angebot von Pluradent. Unterstützt von Straumann.

Die richtige Haltung, wenn es schwierig wird!

Seminarbereich: Kommunikation

Wie wirke ich in kritischen Situationen, wie kann ich Stolperfallen umgehen?

Die tägliche Erfahrung mit kleineren und größeren Konflikten gehört zum Arbeitsalltag. Stress, Anspruchsdenken, Generationskonflikte, sprachliche Schwierigkeiten und Unverständlichkeiten sind nur einige Ursachen.

Konflikte können negative Auswirkungen haben – sind aber auch Impulse für Innovationen und Verbesserungen! Um souverän und zielgerichtet damit umzugehen, gilt es Konfliktsituationen zu durchschauen, Ursachen zu erkennen und dann die richtigen Methoden zur Konfliktbewältigung einzusetzen.

Ziel des Seminars ist es, das Wissen zu vermitteln, durch Diplomatie und psychologisches Verständnis, Konfliktsituationen souveräner anzupacken, professionell und zielgerichtet zu steuern. Lösungen finden, Vertrauen halten und alle Beteiligten wertschätzend auseinander gehen lassen.


Inhalt des Seminars

  • Konflikte erkennen, analysieren und verstehen.
  • Interventionsformen bei unterschiedlichen Konfliktstärken
  • Handwerkszeug für den Arbeitsalltag:
    • Aktives Zuhören
    • Feedback-Technik
    • Gesprächsführung
    • Verhandlungstechnik
    • Mediation

Auf einen Blick

Referent
Frauke Reckord
Ort
Berlin
Datum
13.06.2019
Uhrzeit
15:00 - 18:30 Uhr
Teilnahmegebühr1
€ 140,–
2. Person1
€ 120,–
Fortbildungspunkte2
4

Anmelden 1 Preise p. P. zzgl. Mwst.
2 Bewertung gemäß Empfehlung BZÄK/DGZMK

Ihr Ansprechpartner

Pluradent
Frau Sabrina Grandi-Roberg
Akademie